La pantalla Pavilion 22 xi se queda oscura en la la parte inferior izquierda

[Weston]

[GOLD_MASTER]

Hola @Weston .

1. Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas de medios. Necesita probar el equipo, no los accesorios.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de CA y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para drenar toda la energía residual y restaurar las configuraciones de inicialización estándar.

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[Weston]

Hola Gold -Master,

He hecho todos los pasos al pie de la letra. 
He descargado i instalado actualizacions de Windows Update. He descargado i instalado los controladores de HP Support Assistant y la pantalla sigue teniendo el mismo problema.

Saludos

[GOLD_MASTER]

@Weston .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[Weston]

Hola GOLD-MASTER

Número de serie: ***bleep***

Número de producto: C4D30AA

[GOLD_MASTER]

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73309.exe

Sustituya el cable HDMI para que pueda verificar si hay un problema con el.

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-pavilion-21-inch-displays/7274716/model/5304237/document/c01...

[Weston]

Hola GOLD_MASTER

El controlador sp73309.exe   ya lo he instalado unas cuántas veces. 

Despúes he seguido los pasos que se indican para la tarjeta de gráficos NVIDIA, que a mi me sale cómo adjunto en la foto. He cambiado 'Relación de aspecto' por 'Pantalla completa' y después he seleccionado "Anular el modo de escalado establecido por juegos y programas'. 
Y el problema persiste

Saludos

[GOLD_MASTER]

@Weston .

Tiene actualizado el bios y el controlador de gráficos de su equipo?

[Weston]

@GOLD_MASTER

Me pondré a actualizar la BIOS (es una ASUS y no lo he hecho nunca) y comentaré el resultado.

Los controladores gráficos están actualizados

Saludos

[Weston]

Hola GOLD_MASTER,

He actualizado la BIOS y no funciona. De hecho el ordenador funciona correctamente, de manera perfecta, el único fallo es la retroiluminación, que por la parte inferior izquierda sale oscura...