La conexión USB-C no detecta el monitor HDMI (usando adaptador)

[Stich83]

Buenas, he visto que es un problema recurrente pero no consigo solucionarlo. Intento conectar un monitor HDMI (he probado con diferentes monitores) usando diferentes adaptadores USB-C a HDMI y no reconocen el monitor. Es como si no hubiera conectado nada al puerto.

¿Cuál es la solución? ¡Gracias!

[resistencia]

Hola @Stich83 

Verifique si tiene actualizado el BIOS:

https://support.hp.com/pe-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-13-aq0000-laptop-pc-series/260848... 

Luego actualice el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100198.exe 

baje esta herramienta de intel y actualice los controlador que le sugiere 

https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/detect.html 

[Stich83]

Gracias por tu respuesta.

Ahora he conseguido que me detecté el monitor que conecto, pero dice que no está activo. Cuando intento ver qué controlador lo gestiona no sale ninguno (mientras que para la pantalla del laptop sí sale el Intel UHD 620 y puedo entrar a ver sus propiedades.

Igual digo una burrada (la ignorancia es atrevida), pero.... ¿puede ser que al conectar el adaptador USB-C / HDMI no haya instalado una controladora gráfica a este dispositivo y por eso sea incapaz de sacar la imagen???

Gracias

[resistencia]

Verifique que lo tiene en modo proyectar.

[Stich83]

Buenas,

He comprado un HP Elite USB-C Multi Port Hub y todo sigue igual. Me he fijado que en el administrador de dispositivos pasan 3 cosas:

1. No aparece en los Adaptadores de Pantalla (ni tras actualizar BIOS, borrarlos, reiniciar, ...)
2. Aparece en Dispositivos de bus serie universal (USB)
3. Aparece en Controladoras de BUS serie universal pero con un fallo:

"Windows detuvo este dispositivo porque informó de problemas. (Código 43)

Error en una solicitud para restablecer el puerto USB."
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Si le doy a Ampliar Pantalla, no hace absolutamente nada. Creo que ese fue el primer paso que di cuando conecté el primer USB-HDMI

[resistencia]

Desinstale el controlador USB con el fallo y reincie el equipo y vea si la falla desaparece.

[Stich83]

Nada parece estar funcionando. No me queda otra que llevarlo a un servicio técnico a que miren si es un problema de hardware.