La cámara integrada se ve en escala de grises, no tiene color

[Pilarex]

Al abrir la cámara, esta muestra la imagen sin color, en escala de grises, en cualquier programa. Cuando compré el dispositivo se veía bien, pero ahora aparece así. ¿Pueden ayudarme?

[JesusB]

Hola @Pilarex, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[Pilarex]

Buenas tardes, gracias por la respuesta. Le indico lo que me solicita

Modelo: HP Notebook 14s-dq1026ns

Número de producto:3H917EA#ABE

Compré el dispositivo a mediados del 2020 y contacto desde España

[JesusB]

Por lo que comenta y el tiempo de uso del equipo, solamente puedo recomendarle entrar en contacto con su técnico de confianza par poder solventar la problematica que esta presentando su equipo.

Saludos!!