cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 1 de 2
230
Reportar Mensaje

La cámara de mi pc no funciona

HP ProBook 4440s
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He intentado utilizar programas como hagouts o la misma cámara del pc para tomar fotos pero me aparece el siguiente mensaje 

22042020.PNG
Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Maestro Maestro
Maestro
32 3 34
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

La cámara de mi pc no funciona

Buen día @luis1147183,

 

Para este inconveniente las recomendaciones iniciales son actualizar ciertos controladores que podrian solventar la falla, en este caso nos vamos apoyar de la pagina de controladores para este equipo de HP: https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/hp-probook-4440s-notebook-pc/5229486

 

En este caso se selecciono la pagina con los controladores para el sistema operativo windows 10, si tiene otro sistema operativo puedes indicarlo.

 

1- BIOS: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96086.exe

2- Chipset: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65501-66000/sp65514.exe

3- HP Universal Camera Driver: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71853.exe

 

Si la falla persiste el siguiente paso de descarte seria reinstalar el sistema operativo, e instalar nuevamente todos los drivers.

 

Nota: Si la falla se presento justo despues de alguna actualizacion de windows, instalacion de software o similar, con reinstalar deberia de solucionarse.

 

Sin embargo, si incluso despues de realizar esto el problema persiste lo recomendado seria que te contactes con el soporte tecnico de HP Inc, ya que existe una alta posibilidad de que sea un tema a nivel fisico, pero es importante realizar los descartes mencionados para poder descartar a nivel logico(software).

 

Numeros telefonicos de soporte HP Inc:

https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

 

Saludos.

-------------------------------------
Trabajo para HP pero respondo bajo mi responsabilidad. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón de "Aceptar como solucion" para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono de "me gusta" si quieres agradecer la ayuda prestada.
-------------------------------------
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación