La cámara de la laptop HP Pavillion x360 muestra la imagen con borde traslucido azul

[jennifer_parraj]

[SolQ]

Hola jennifer_parraj  

Permítanos el número de producto de su equipo por favor .

De que país nos escribes ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Saludos,soporte Hp. 

[jennifer_parraj]

Hola muy buenas tardes, como estas?

Claro que si, mira el numero del producto es: HP Pavilion x360 Convertible - 14-ba006la

Pais Colombia

Compre mi laptop hace 5 años

[Noel_Duran]

Hola estimado @jennifer_parraj 

La camara muestra esa diferencia de colores en todas las aplicaciones?

Saludos Soporte HP

[jennifer_parraj]

Si señor, en todas las aplicaciones

[Noel_Duran]

Entiendo estimado @jennifer_parraj , 

Hay algun materiel o sucio en el lente de la camara?

Saludos Soporte HP

[jennifer_parraj]

No señor

[Noel_Duran]

Entiendo @jennifer_parraj 

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Intente seguir las instrucciones de los siguientes links:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/13753/windows-10-can-not-find-or-start-the-camera

https://support.hp.com/mx-es/document/c03523442

Intente revertir o actualizar el controlador desde el administrador de dispositivos:

https://support.hp.com/es-es/document/c03578940

Actualice el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Saludos Soporte HP

[jennifer_parraj]

Gracias, pero te cuento que ya he realizado todo eso y aun sigue asi, llevo con la camara asi hace un año

[Noel_Duran]

Entiendo estimado @jennifer_parraj 

En ese caso te recomiendo que que lleves tu equipo a un centro de reparo o a un tecnico de tu confianza.

Saludos Soporte HP