La Pantalla no enciende

[BorjaGD]

Buenas a tod@s. Tengo un problema con mi portátil, resulta que no enciende la pantalla, tan solo parpadea la letra Mayus. He probado a desconectar la batería y alternarlo con la fuente de alimentación y nada. Podríais ayudarme?

Gracias.

[Maké]

Puedes intentar, mediante ...

1) https://support.hp.com/ar-es/document/c03580481

2) Sino, conectar por algún puerto HDMI, VGA o Display Port que tenga tu ordenador, conectarse a un TV o Moinitor externo, según ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03561208

[BorjaGD]

Hice lo que me recomendó del HDMI y al encender el ordenador me salió un mensaje que decía; auto reparación o algo así (pero en la pantalla de mi portátil, no en la que estaba conectada). El caso es que una vez con el ordenador encendido, decidí actualizar los drivers, pero ahora por la mañana, he vuelto a encenderlo y me sale la pantalla en negro de nuevo...no se que hacer. Puede alguien ayudarme?

Gracias.

[Carlosillo]

Saludos,

Una pregunta, ¿te refieres a con el ordenador encendido y enchufado a la tv?. Si es así, yo creo que lo mejor que puedes hacer, es llevarlo a un servicio técnico de HP si está en garantía, o a otra tienda que arreglen ordenadores. Con un poco de suerte es solo problema de monitor, algún cable suelto... y no de gráfica.

[BorjaGD]

Si, aunque la pantalla no me lo detectaba. El que se encendió fue mi portátil, después lo desenchufé de la otra pantalla y seguía encendido; fue cuando actualice los drivers. Hoy en cambio, ya no enciendía la pantalla...quedando en negro como las anteriores veces.

[Maké]

Realiza los pasos que se recomiendan, en estos link's ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c04730275

https://support.hp.com/es-es/document/c01773784

En caso que sigas con el problema, en principio es probable que sea causa de falla del chip de video o gráfica y necesita que lo lleves a algún Laboratorio HP o Autorizado por HP, para revisarlo, en profundidad.