Líneas horizontales y puntos en la pantalla

MariaPaz29 · ‎31-08-2019

Hola a todos, tengo un computador/laptop HP Pavilion 14-al111al que al encenderlo hace unos días salen lineas horizontales muy finas y pequeños puntos, después de unos segundos la pantalla se va a negro. Si me conecto a otro monitor (smart tv con HDMI) estas lineas ya no aparecen. Alguien ha tenido el mismo problema? Será algo del sistema o alguna falla del hardware? No ha sufrido golpes o algún otro daño físico.

Muchas gracias!

resistencia · ‎31-08-2019

Hola @MariaPaz29

Esta aun en garantia ?, esta falla puede ser entonces de la pantalla.

Haga un diagnostico, al encender el equipo oprima la tecla ESC varias veces, aprece otro menu alli selecciona F2, entra en el programa de diagnostico y haga un test sobre la pantalla o video.

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre

Carlos-Trujillo · ‎04-09-2019

Buen Día.

¿Hace Cuanto Tiempo que se adquirio el equipo?

Intente Ingresar a UEFI con el equipo apagado presione el boton de encendido y de inmediato pulse en varias ocasiones f2.

¿Dentro del Menu al que ingreso, se logran ver las lineas y puntos?

Saludos!
Carlos Trujillo.
Trabajo para HP.