Línea verde en omen

Florgiuliano · ‎19-08-2018

El día 16 compré la notebook. Al encenderla note que tenía una línea verde vertical a la izquierda la cual ocupa todo el largo de la pantalla. Tampoco enciende la luz del teclado lo cual dificulta mucho la escritura. Por favor necesito solución está es mi herramienta de trabajo. Gracias !

GOLD_MASTER · ‎19-08-2018

Hola.

Ingrese al bios cuando encienda el equipo pulsando continuamente la tecla f10 y verifique si aparece la linea,si no aparece es porque hay un problema con el driver de gráficos.

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si algo está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎19-08-2018

Hola.

Ingrese al bios cuando encienda el equipo pulsando continuamente la tecla f10 y verifique si aparece la linea,si no aparece es porque hay un problema con el driver de gráficos.

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si algo está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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Florgiuliano · ‎23-08-2018

Efectivamente la pantalla tenía una falla fisica. Gracias por su ayuda

GOLD_MASTER · ‎23-08-2018

Por favor,marque el hilo como solucionado.

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