Línea verde en mi pantalla

[Marujita1]

Hola, desde hace unos días mi compu empezó con una línea verde en pantalla y ahora la imagen se destorciona. Se mueve de arriba a bajo alterando los colores de la pantalla. Mi compu la tengo hace 2 años y no se ha caído. Tengo Windows 11

[resistencia]

Estimad @Marujita1 

por favor indique el modelo completo de su equipo o numero de producto que tiene esta forma. ASDFGH#ABC

Tambien haga la prueba de conectar un TV o pantalla por HDMI y vea si tiene el mismo problema, asi podemos ir descartando de donde viene la falla.

[Marujita1]

Hola, al conectarlo a un monitor no refleja ni la linea verde ni el movimiento de pantalla. el numero del producto es 4PF26LA#ABM. muchas gracias, la verdad me preocupa mucho que se me dañe la pantalla de mi compu

[resistencia]

verifique en el siguiente link si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-cd1000-x360-convertible-pc... 

Lo que me temo que puede ser el cable flex que va de la tarjeta  madre al monitor, el cual puede estar dañado, o se aflojo 

[Marujita1]

hola, ya hice lo del link y no funciona, sigue igual, hay algo mas que pueda hacer, no tengo un centro de servicio cerca a donde vivo. mcuahs gracias

[resistencia]

pruebe a descargar desde intel los controladores graficos:

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19344/intel-graphics-windows-dch-drivers.html 

[Marujita1]

Hola, ya lo hice y sigue igual, me cuentro en colombia por favor me puedes indicar cuales son los puntos de atencion para llevar mi equipo, el ya no esta en garantia. Adicional si uso mi equipo por unos dias asi se puede dañar mas????

muchas gracias por toda tu ayuda

[resistencia]

haga lo siguiente entre al BIOS, oprima varias veces la tecla F10 al encender el equipo dentro del  BIOS vea si tiene la linea verde, luego oprima F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS y luego F10 para salvar y salir.

[Marujita1]

Hola, mil mil gracias por toda tu paciencia y ayuda. Hice lo que me indicaste y efectivamente se ve la linea verde y la distorcion de colores. Que mas podemos hacer?. mcuahs muchas gracias

[resistencia · Accepted solution]

Si en la bios se ve la falla entonces ya no es problema se software sino de hardware . O es la pantalla o el cable flex que va de la pantalla a la placa madre , este cable puede dañarse como puede estar algo suelto pero lo mejor es llevar a un técnico que lo vea porque hay que abrir el equipo y probar . Esperemos y me inclino es el cable flex .