Intermitencia en pantalla

[Manuelmarin]

Hola Comunidad, tengo un  HP ENVY x360 - 13-ag0007la hace 1 mes desde hace unos dias de la nada la pantalla se pone en negro pero me he dado cuanta que es solo el programa que se  esta ejecutando la barra de win se ve . esto dura 1 o 2 segundos y vuelve a la normalidad el problema que se esta volviendo repetitivo durante el dia . revise los controladores y están todos actualizados

Quedo atento a su ayuda .

saludos 

Manuel Marín

[L_Zermeño]

@Manuelmarin con gusto te ayudo,

Realiza el siguiente proceso por favor:

♦Apaga el equipo.
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo.

 *♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦*

♦Retira la batería de su compartimento.
♦Manten presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico.
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100687.exe

Reinicia el equipo y me indicas si el problema persiste.