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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Interferencia en pantalla

HP Spectre x360 Convertible
Microsoft Windows 10 (64-bit)

En forma aleatorea se produce una interferencia entre el lápiz y el cursor del mouse, lo cual hace imposible el uso del equipo.

La solución que encontré de momento es desactivar desde el "Administrador de dispositivos" el "lápiz compatible con HID". El So es Windows 10 home de 64bits y el nro. de producto es T6T13UAR#ABL.

Me interesaría poder corregir el problema sin desactivar funciones en el equipo. Si alguien me puede pasar la solución se lo agradecería.

Gracias y Saludos. 

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Interferencia en pantalla

Hola.

Bienvenido al foro Armutti.

Puede utilizar:http://aka.ms/diag_device

Actualice el bios y controladores:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

https://support.microsoft.com/es-mx/instantanswers/ad5a063e-5f57-c715-2566-b983195752c1/update-drive...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Interferencia en pantalla

Gracias por el recibimiento GOLD_MASTER, un gusto.

Ya tengo actualizado el BIOS a la versión F.14 Rev. A, y los controladores de windows, pero el problema persiste.

Lo que no me atreví a actualizar es el firmware de la controladora de la pantalla táctil (hay dos opciones sugeridas por HP para mi equipo, una para FHD y otra para UHD), mi equipo tiene una resolución de 1920x1080px por lo que supongo que debe ir la de FHD. Pero me dió cosa intentarlo al no estar seguro de si puede solucionar algo.

Slds.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación