Interfaz "partida"

[Koy]

Me llegó el ordenador nuevo el jueves y al iniciarlo por primera vez, la interfaz aparece partida en dos partes por una raya negra. En una de las partes se ve todo blanco y en la otra la parte correspondiente de la interfaz. He intentado llegar al escritorio de Windows y el problema persistía. Parece un error de la tarjeta gráfica. Adjunto capturas:

[jperl]

Hola.

Monitores LCD HP y Compaq, equipos HP TouchSmart y equipos All 

Equipos portátiles y Tablets HP - sobre los defectos del Panel LCD 

Problemas comunes con las pantallas de las notebooks

Notebooks HP - Diagnóstico de daños en la pantalla de cristal líquido 

Notebooks HP - El equipo se inicia pero la pantalla 

Notebooks HP - Soluciones para la pantalla negra 

¿ Tambien ocurre el pa pantalla de la Bios ?

Pongase en contacto con HP para comentarles el problema.

Saludos.

[Koy]

Sí, me ocurre desde el momento en que inicio el equipo.

No obstante, ayer ya por fin me pude poner en contacto con el servicio técnico, que me hicieron entrar de nuevo en el menú de la BIOS y se veía igual.

Ya me comentaron que estaría rota la parte interna de la pantalla y que me abrían un caso.

Gracias!

[jperl · Accepted solution]

Es lo que imaginaba, si aparece el la bios se descarta el sistema operativo, grafica, drivers etc.

Esperemos se solucione rapidamente,

Saludos.