Incoherencia en la tarjeta grafica AMD

[AlejandroReEc]

Buenas, hace unos 6 días compre un portatil (Pavilion 15-cd006la) el cual cuenta con caracteristicas muy buenas, como la memoria ram de 16gb, y la grafica dedicada de 4gb (Radeon), el problema fue que al revisar en el administrador de tareas me salian los 2 Gpu, el integrado y el dedicado, al observar el gpu dedicado observe que me decia que tenia 512Mb de memoria dedicada, cuando deberia de decir 4000 Mb, el caso es que ya he actualizado los drivers por medio de AMD y del mismo asistente de HP, pero el problema persiste, ya he formateado el pc, y no hay cambio, agradeceria si me pudiesen ayudar.

Adjunto imagenes.

[resistencia]

que version de windows 10 usa ? Ha actualizado tambien el BIOS.?

[AlejandroReEc]

Buenas, gracias por responder tan pronto, verificando tengo la versión de la Bios F.22, y mirando en los drivers, dice que el más reciente es el F.28.

La versión del Windows es: Windows 10 Single Language 64 bits (10.0 compilación 18362)

[resistencia]

pruebe entonces actualizar el BIOS por favor.

[AlejandroReEc]

Ya la he actualizado, no ha cambiado nada.

[resistencia]

pruebe a instalar los ultimos drivers de su tarjeta desde el fabricante, o en dado caso actualice su version de windows a la 1903

https://www.amd.com/es/support/graphics/radeon-500-series/radeon-500-series/radeon-530

[AlejandroReEc]

Listo, actualizado todo, sin embargo todo sigue igual.

[resistencia]

He esto buscando en internet sobre este problema y parece que se origna muy frecuentemente no solo en los equipos HP sino otras marcas, estoy pensando que sea algo de windows que no no identifica bien la caracteristicas de la tarjeta. En fin estare pendiente de escribirte si me viene algo mas. halbnado de eso  tienes todos lo b=valores de la tarjeta al maximo rendimiento en la parte de ahorro de energia ?.

[AlejandroReEc]

Si claro, toda la configuración esta al maximo, tanto de la bateria como el de los graficos del software de AMD, estuve pensando en instalar Windows 8.

Le agradezco su seguimiento y colaboración.