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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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INCONVENIENTES CON PANTALLA Y MICROFONO

HP Notebook 15-dy1004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados, solicito de su apoyo para que me puedan orientar, tengo problemas continuos con la pantalla de mi laptop, se pone borrosa y con líneas verticales que no permiten la leer, cuando toco la pantalla o el teclado es como si la golpeara que da interacciones aun mas borrosas en la pantalla, mi laptop no ha sufrido caídas ni nada e incluso tiene poco uso, este probelam se soluciona al reiniciar, pero es un problema que no debería pasar. Otro problema es el micrófono, me escuchan muy lejos pese a tener el volumen del micrófono al máximo y haber configurado correctamente los drivers. Ahora me indican que la garantía caduco y no hay soporte en Perú, sin embargo, la compra la hice hace menos de un año.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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instale los siguientes controladores

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111366.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105445.exe 


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Estimado @Oscar_CC 

 

Abra el HP Support Assistant y verifique si tiene actualizaciones pendiente , del BIOS y otros controladores .


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INCONVENIENTES CON PANTALLA Y MICROFONO

Estimado,

 

Efectivamente hice la revisión de todo con el HP Support Assistan y todo ok en estado "aprobado", sin actualizaciones por realizar, ya que todas se encuentran ejecutadas.

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@Oscar_CC 


@Oscar_CC  ha escrito:

Estimado,

 

Efectivamente hice la revisión de todo con el HP Support Assistan y todo ok en estado "aprobado", sin actualizaciones por realizar, ya que todas se encuentran ejecutadas.


Esta es la solución que usted encontró, o la solucion fue la que yo le di. ?? Dejo entonces el tema cerrado no debe necesitar mas ayuda.


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