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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Hp pavilion x360 pantalla negra

Pavilion x360 convertible

Hola, mi problema consiste en que mi portátil pavilion x360 convertible con intel core i3 a la hora de encenderlo no da problema pero después de poner la contraseña se queda la pantalla en negro y sólo se ve el cursor, así se queda durante 9 minutos aproximadamente hasta que ya carga el escritorio. 

Espero su ayuda, muchas gracias.

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1 RESPUESTA 1
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Hp pavilion x360 pantalla negra

Hola Alimh con gusto te ayudo

 

Puedes hacer la siguiente prueba para descartar alguna falla interna

 

1.   Debes apagar el equipo

2.   Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3.   Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”

4.   Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje

5.   Selecciona prueba de sistema

6.   Después selecciona extensa

7.   Sigue las instrucciones de la prueba

8.   Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)

9.   Selecciona salir y el equipo se reiniciara

 

¿El equipo es ta en garantía?

¿Detectaste si esto paso después de alguna actualización?

 

Saludos !!!


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