Hp pavilion x360 pantalla negra

[Alimh]

Hola, mi problema consiste en que mi portátil pavilion x360 convertible con intel core i3 a la hora de encenderlo no da problema pero después de poner la contraseña se queda la pantalla en negro y sólo se ve el cursor, así se queda durante 9 minutos aproximadamente hasta que ya carga el escritorio. 

Espero su ayuda, muchas gracias.

[Chris_Duran]

Hola Alimh con gusto te ayudo

Puedes hacer la siguiente prueba para descartar alguna falla interna

1.   Debes apagar el equipo

2.   Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3.   Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”

4.   Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje

5.   Selecciona prueba de sistema

6.   Después selecciona extensa

7.   Sigue las instrucciones de la prueba

8.   Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)

9.   Selecciona salir y el equipo se reiniciara

¿El equipo es ta en garantía?

¿Detectaste si esto paso después de alguna actualización?

Saludos !!!