Hp pavilion 15-cw1004la SE apagó y no enciende

[JuanDaniel15-]

Disculpen, hace menos de un año compré una Hp pavilion 15-cw1004la la version con Ryzen 5, y lo que pasó es que se apagó repentinamente la pantalla, no creo que sea cosa de la bateria porque tenía carga. Ahora intento prenderla y no responde, no hace sonido ni enciende los leds. Ayuda por favor.

[Laura_A]

Hola buen día JuanDaniel15-, con gusto te asisto, realiza lo siguiente:

El cargador sepáralo en dos partes es decir la caja y el cable de corriente, mantelo así separado al menos 60 segundos mientras tanto y revisa de punta a punta para verificar que no tenga daño físico, que no tenga nada obstruyendo donde se unan las dos partes así como la punta que se conecta al equipo. Revisa que no se vea la caja inflada, o cables dañados. Me indicas si ves algo inusual.

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, teclado, mouse (o receptor inalámbrico), así como cualquier otro dispositivo conectado.

2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto. Luego libéralo

3. Conecta el cable de alimentación y los dispositivos necesarios.

Luego de ello intenta la siguiente prueba:

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas del sistema.

3.-Después seleccionemos prueba acelerada.

4.-Damos en Ejecutar una vez

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un Id de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.0.

Si no te permite realizarla continua con lo siguiente:

►Prueba en otra toma de pared, pero primero asegúrate que la toma funcione es decir prueba con otro aparto eléctrico para ver que reciba energía, una vez probado. Intenta conectar tu equipo ahí sin regletas, extensiones o reguladores.

►Si tienes oportunidad prueba con otro cargador en tu computadora, incluso prueba tu cargador en otro equipo del mismo tipo para ver si logra encender el equipo con el que pruebes.

►Si la batería es extraíble, prueba retirando la batería y conecta únicamente el cargador

►También puedes probar sin conectar el cargador, sólo con la batería insertada

¿Se está utilizando el cargador original, indícame el número de watts por favor?

[CarlosAlvarez]

Tengo el mismo problema exactamente. Intenté los primeros pasos y reviso el cargador y no tiene aparentes daños. Aun así no se muestran señales, no encienden las led ni del cargador ni del botón de encendido nada de encender. La batería no es extraíble y no puedo abrirla. Tiene a penas 3 meses de uso. 

[JuanCarlosIbarr]

No me funciono, ninguno de los pasos