Hp Envy x360 se apaga cada vez que la levanto

Meeeeee2 · ‎05-03-2022

Puedo usar mi computadora sin problemas, pero cada vez que la trato de levantar (ya sea para moverme de escritorio) o la muevo, la pantalla queda negra, aunque la computadora sigue prendida. Cuando sucede eso la pantalla no vuelve a restablecerse, debo a pagar la computadora manteniendo el botón de apagado presionado. Luego de eso enciende sin problemas. No se que pueda ocasionar este problema.

GOLD_MASTER · ‎06-03-2022

Hola @Meeeeee2 .

Realice un análisis de hardware exhaustivo y para ello es necesario que siga las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP