Hola la pantalla tactil de mi pc DESKTOP-FK2UOMF dejo de funcionar, pero sigue activa en la

AntonioMG · ‎25-09-2019

Hola tengo una hp DESKTOP-FK2UOMF y de un momento dejo de funcional la pantalla táctil, ya revise los controladores y estan trabajando bien y por lo tanto no se que tenga, espero que alguien me pueda ayudar gracias

GOLD_MASTER · ‎25-09-2019

Hola @AntonioMG .

Actualice absolutamente todos los controladores de su equipo incluyendo el bios:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AntonioMG · ‎25-09-2019

Gracias Gold_Master , pero la solución que me enviaste la realice y no me sirvio muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎25-09-2019

Ha intentado reinstalar el controlador de gráficos?:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

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Soporte Técnico HP

AntonioMG · ‎30-09-2019

Hola revisando la información de mi pc me faltan estos datos si alguien sabe donde puede encontrarlos se los agradeceria mucho

Dispositivo definido por el proveedor compatible con HID

Pantalla táctil compatible con HID

GOLD_MASTER · ‎01-10-2019

Utilice:

https://www.driverscloud.com/es/iniciar

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AntonioMG · ‎04-10-2019

Hola perdón por la tardanza pero la solución que me indicas tampoco me sirvió, no encontré los driver que me faltan, gracias a ver si alguien sabe dónde los puedo bajar, gracias de antemano.

AntonioMG · ‎12-10-2019

Hola, ya pude solucionar mi problema con la pantalla táctil, las solución fue que uno de los usb me lo marcaba que tenía error y al desinstalarlo varias veces después ya no me lo indicaba y es cuando mi pantalla empezó a funcionar bien, pero muchas gracias por la ayuda.