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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
245
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Hola después de una actualización mi pantalla se queda negra con el logo de hp y cargando y se reini

Hp15-dy2050la
Microsoft Windows 11

Hola después de una actualización de Windows mi computadora se reinicio y se queda la pantalla negra de hp cargando y después un tiempo arroja una pantalla azul que dice "El dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse. Se reiniciara automaticamente" y me lanza un código qr y un código de detección. Me metí al código y son pasos a a seguir para iniciar sesión y quitar la actualización pero no me deja avanzar más allá del menú de opciones de inicio 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,740 12,834 21,195
Mensaje 2 de 2
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Hola después de una actualización mi pantalla se queda negra con el logo de hp y cargando y se reini

Estimada @DIANA1298 

 

probablemente este corrupto un archivo de windows en este caso le recomiendo una instalación  limpia de windows,  en estos equipo para instalar windows debe seguir los pasos de este documento

 

Instalar Windows 10/11 en equipos HP Intel 10th y... - Comunidad de Soporte HP - 1269355

 

 

 


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