Habilitar Controlador de Vídeo AMD R5

BEATSAUDIO · ‎08-12-2018

Hola:

Por favor alguien me pueda ayudar con activar toda la memoria de video del controlador de la siguiente imagen:

Descripción del dispositivo: AMD Radeon(TM) R5 Graphics
Ruta de acceso a la instancia del dispositivo: PCI\VEN_1002&DEV_9851&SUBSYS_2269103C&REV_05\3&11583659&0&08

qué procesos debo de realizar para activar la tarjeta de video con capacidad de 4 Gb, siendo que ralentiza al jugar Worms WMD. supongo estoy utilizando la tarjeta integrada.

Se agradece de antemano, saludos.

EstefaníaE · ‎10-12-2018

Hola BEATSAUDIO, debes configurar en el panel de control de AMD para que use la gráfica dedicada para ese programa en alto rendimiento.

Estefanía,
Soporte Técnico HP

Trabajo para HP

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BEATSAUDIO · ‎15-12-2018

Qué tal Estefanía ?

Gracias por la respuesta, efectúe las configuraciones indicadas:

Pero es muy alta la temperatura de la parte izquierda del equipo, mucho más si se mantiene conectada a la energía eléctrica, cómo puedo regular desde la portátil la velocidad de los coolers de refrigeración?

EstefaníaE · ‎17-12-2018

¿Tienes el programa CoolSense en tu PC?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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EstefaníaE · ‎18-12-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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EstefaníaE · ‎19-12-2018

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Estefanía
Soporte Técnico HP

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BEATSAUDIO · ‎22-12-2018

Si tengo instalado el software HP Cool Sense, aún así se eleva la temperatura de la laptop.

EstefaníaE · ‎03-01-2019

Vale, accede al programa y verifica que está activo y funcionando, por favor.

Un saludo,
Soporte Técnico HP

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BEATSAUDIO · ‎22-01-2019

Hola:

Al final compré una base con cooler para disminuir la temperatura de la portátil.
Ahora tengo otro problema al momento en el que se suspende la portátil automáticamente esta se apaga o reinicia, cuál la razón de este error?

Además en este porcentaje la bateria ya no se carga, por qué y cómo podría solucionarlos por favor.

EstefaníaE · ‎25-01-2019

¿Estos otros problemas después de qué acción han surgido? Te recomiendo para el tema de la suspensión, abrir Panel de Control, ir a opciones de energía, marcar tu plan de energía y darle a restablecer configuración, ¿sigue pasando?

En referencia a la batería, ¿apagado se carga el PC?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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