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HP portatil teclado fallado

Ejemplo: HP LAPTOP 15-dw3xxx

Hola!

 

Espero que alguien me pueda ayudar

 

El día 30/7/23 estaba de viaje de Guatemala a Argentina, con escala en Panamá. Compré una Laptop HP en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, Panamá en PANAFOTO DUTY FREE y cuando llego a Argentina y la abro, algunas teclas no funcionan.

 

Llamé a Atención al cliente de Argentina de HP y me dicen que como lo compré en Panamá la garantía no funciona en Argentina. 

Me contacto con Panafoto y ellos sólo me dicen que llame al 0800-333-1058 y nunca contesta nadie porque dice que siempre esta saturada y vuelva a llamar mas tarde.

 

¿Qué puedo hacer? A alguien le pasó? Cómo podría arreglarla?

 
Agradezco sus experiencias y consejos!
 
Saludos,
 
Mario
 
 
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HP portatil teclado fallado

Hola @MBJones , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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HP portatil teclado fallado

Hola! 

 

Gracias por responder y por vuestra ayuda!

 

Le mando las fotos de información de sistema y la factura de compra.

 

La misma fue comprada en el aeropuerto de Panamá, y nos dijeron que HP tenía garantía en Argentina.

 

Espero tu respuesta y que puedas ayudarme!

 

Saludos!

 

Mario

 

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HP portatil teclado fallado

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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