HP omen 15 pantalla negra

Mardex · ‎18-09-2017

Hola, Ayer compré una NoteBook omen en 15 pulgadas con Windows 10 Home preinstalado, luego de instalar las actualizaciones indicadas por la máquina en el reinicio la pantalla quedó negra durante cinco minutos aproximadamente luego de lo cual entró al sistema y no tuvo ningún problema. Ahora cada vez que la reinicio ocurre lo mismo sin embargo cuando la máquina entra y sale de la hibernación funciona perfectamente que puede estar ocurriendo. Desde ya muchas gracias y saludos

GOLD_MASTER · ‎18-09-2017

Hola Mardex .

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu...

Revise:

https://support.hp.com/es-es/document/c02026472

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Mardex · ‎19-09-2017

Todo solucionado. Muchas gracias

Alejandro1975 · ‎20-09-2017

como lo solucionaste ?, porque tengo el mismo problema con una omen 15. tiene una semana de comprada y actualice el windows y demora 8 min en salir de la pantalla negra con cursor

Mardex · ‎20-09-2017

Hola. Desde el aplicativo gforce Expirience le actualicé drivers y apartir de ahí no tuve más problemas