HP envy x360 modelo 15-aq002la

[15-aq002la]

estimado,

buenas tardes, cuento con un equipo HP envy x360 modelo 15-aq002la serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuário], el cual se le quebró la pantalla en una esquina, soy de Chile, lleve el equipo a Edapi (empresa que supuestamente es autorizada por ustedes),  y después de 8 meses me entregaron un equipo malo (ocho meses, no es un error el numero que indico en lo que se demoraron en entregar el equipo), donde la pantalla táctil no quedo táctil, y la resolución entregada por la pantalla "nueva" no tenia las mismas características de la pantalla original en cuanto a color, brillo y nitidez. Tienen algún otro lugar en Chile donde cambien la pantalla del equipo en cuestión, o algún lugar donde pueda importar la pantalla original del equipo, ya que la gran magia de ese laptop, era mas que nada su pantalla, el equipo en sí después del golpe funciona perfecto, pero es la pantalla que se quebró en una esquina la que genera el problema. 

favor su ayuda!! 

saludos! 

[Maké]

Tu ordenador, es … https://support.hp.com/us-en/product/HP-ENVY-15-aq000-x360-Convertible-PC/10862127/model/11926717?ju...

El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, es … http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05098448

Tiene, Display ...

• Part No: 856811-001
• Description: 15.6 INCH PANEL KIT, LCD FHD BV SLIM TS
• Rohs: COMPLY_2.06

En Chile, Santiago, Providencia, puedes instar adquirir el Display, en PC-Factory.

También, desde ...

American Stock :
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Encompass :
jhernandez@encompass.com
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Ingram Micro :
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Latin Parts :
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[15-aq002la]

hola, gracias por responder, en pc factory como lo busco, me podrías mandar el link? dado que entro a pc factory pero no me aparece el displey que me indicas.

gracias!

[resistencia]

Hola @15-aq002la 

ECARE es el único centro de servicios HP autorizado y respaldado con certificaciones para atender equipos fuera de garantías. En sus oficinas de Padre Hurtado 1190 y Apumanque 567, sus horarios de atención funcionarán de lunes a viernes de 11:00 a 20:00 hrs., y sábados de 10:30 a 14:00 hrs, mientas que su oficina Central ubicada en Carlos Antúnez 2061, funcionará de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs.

Fuente: Emol.com - https://www.emol.com/noticias/tecnologia/2010/01/19/394606/hp-inaugura-tres-servicios-tecnicos-autor...

[15-aq002la]

gracias por el dato!

[15-aq002la]

parece que ya no operan, por que los googleo y no existen, solo noticias del 2010 - 2012 y no hay ningún numero de teléfono ni correo para consultar.

gracias!

[resistencia]

Hola @15-aq002la 

Esto lo encontre en su pagina de Twitter ve a ver si aun funciona este numero

Call Center eCare 800 260 506 - garantiahp@ecare.cl

[15-aq002la]

no existe ni el numero ni el correo =(!

[Maké]

No es seguro que lo tengan, pero intenta preguntar, desde … https://www.pcfactory.cl/contactenos

[resistencia]

Caramba!!

prueba con este sitio según son autorizados

http://www.hppartes.cl/ 

http://hppartes.cl/index.php?route=blog/article&article_id=6