HP envy 17"" - intel iris graphics 540 - no funciona brillo ni contaste

JACH2020 · ‎04-03-2020

Me pueden ayudar con la solución de este problema, no puedo subir ni bajar el brillo a mi pantalla, ni utilizando las teclas, ni me da opcion por el software.

- intente desinstalar y reinstalar el controlador del fabricante.

creo que ya agote varias opciones.

Se agradece sus comentarios...

GOLD_MASTER · ‎06-03-2020

Hola @JACH2020 .

Por favor,indique el numero de producto(modelo) para poder brindarle la información necesaria.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

E_Ramirez · ‎06-03-2020

Hola @JACH2020 descarga e instala HP Support Assistant Versión 9.6.587.0 / 8.8.24.33, estando dentro del programa ve a las actualizaciones y espera a que busque alguna actualización.

Cuando encuentre alguna por favor instala las que aparecerán en especial en BIOS, envíame el número de producto de tu equipo también aparecerá en ese programa.

Estela

Saludos!

JACH2020 · ‎07-03-2020

V7R96LA#ABM

GOLD_MASTER · ‎09-03-2020

@JACH2020 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81559.exe

Por ultimo reinicie el equipo.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JACH2020 · ‎10-03-2020

Buenos días,

Seguí las indicaciones pero igual no me permite subir el brillo ni el contraste.

por favor su apoyo.

E_Ramirez · ‎10-03-2020

Descarga e instala la actualización de BIOS.

Si esto no funciona realiza lo siguiente:

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.

2. Selecciona adaptadores de pantalla.

3. Despliega la categoría y elimina cada uno de los controladores.

Después de esto, haz lo siguiente:

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.

2. Selecciona y abre el programa.

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.

4. Selecciona los controladores de gráficos y da clic en instalar.

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.

NOTA: si no te aparece el programa recovery manager solo reinicia el equipo después de desinstalar el controlador.

Estela

Saludos!

JACH2020 · ‎10-03-2020

Sigue Igual , no puedo aumentar o disminuir el brillo.

ni por el centro de mo

E_Ramirez · ‎10-03-2020

Ok, es necesario formatear el equipo para que regrese a sus valores de fábrica.

Como última alternativa descarga e instala el controlador de gráficos versión 23.20.16.4849 Rev.C.

Controlador de gráficos de alta definición (HD) Intel (Windows 10 v1607)

Estela

Saludos!

JACH2020 · ‎12-03-2020

Segui los pasos pero no funciona.

Gracias!