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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Zbook Studio G7 Pantalla no enciende

HP Zbook Studio G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Me han regalado un HP Zbook Studio G7 nuevo y a la hora de encenderlo, suenan los ventiladores, se encienden las teclas, pero la pantalla no, a los 10 segundos se apagan las luces del teclado, los ventiladores y se apaga el equipo.

 

He probado a iniciar el portátil quitando la batería (externa, ya que viene integrada), con ella puesta y no hay manera. ¿estoy haciendo algo mal?

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HP Zbook Studio G7 Pantalla no enciende

Hola @DjGnomoEsP .

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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HP Zbook Studio G7 Pantalla no enciende

Gracias por la pronta respuesta @GOLD_MASTER

 

Como he indicado, la batería no es extraible, he intentado el proceso que me indica pero no ha funcionado, sigue igual:

 

-Enciendo, se encienden luces del teclado y empiezan a sonar los ventiladores, a los 10 segundos se apagan luces de teclado, ventiladores y el portatil. Esto pasa con el cable de corriente enchufado y sin enchufar.

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@DjGnomoEsP .

  1. Si trató de actualizar el bios y en el transcurso apagó de manera forzada el equipo o se le fué la luz, o bien si la actualización del bios era errónea, entonces necesitará grabar el bios (flashear), así que será necesario que lleve el equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.
  2. Si se le cayó el equipo deberá de revisar si los componentes internos están bien colocados y verifique que no haya daños internos.
  3. Limpie los componentes internos(hardware) con alcohol isopropílico (entre más puro sea el alcohol es mejor) y puede aplicarlo el mismo, ya sea con un cepillo o brocha y esto sirve por si se le cayó agua, refresco, alguna otra bebida o bien para mantener limpio el interior del equipo.
  4. También puede ser un problema de la tarjeta de video, y se puede solucionar temporalmente con un reballing o bien sustituir la tarjeta madre.
  5. Utilice un multímetro y verifique si funciona el capacitor (c), Fusible (F), resistencias(R) , termistor NTC O SMD(R o TR), mosfet (Q), inductor/bobinas (L) , y todas las letras en mayúsculas son identificadores de los componentes dentro de la tarjeta madre.

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La verdad, entiendo las soluciones que me quieres aportar pero no las veo lógicas porque son genéricas, no indagan en mi problema... Sería capaz de realizarlas? Por supuesto, pero es una tontería porque está dentro de una garantía y siendo  un producto más bien rozando lo absurdamente caro me parece de locos esta clase de ayuda... He hablado con la persona que me lo regaló y tramitamos garantía.

 

Espero que venga arreglado o lo sustituyan.

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