HP Spectre x360 15-eb1 pantalla negra, bios no detecta la pantalla, black screen bios not detect scr

[dcastellanos11]

pantalla negra

bios no detecta la pantalla

black screen

bios does not detect the screen

I'm using an external monitor

[JesusB]

Hola @dcastellanos11 podría realizar este paso en su equipamiento por favor para verificar si la falla de pantalla negra le continua:

Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos
Apague el equipo.
Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
Desconecte el adaptador de CA del equipo.
Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.
Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

En caso de continuar la problemática, por favor comuníquelo nuevamente para indicarle otro paso a realizar.  

[mendez1188]

Hola, pudiste restablecer la pantalla de tu laptop?

Me pasa lo mismo, pareciera que el touch de la pantalla amntuviera presionado el clic. 

[mendez1188]

¿Alguien ha podido solucionar este problema?

Me pasa lo mismo con mi equipo.