HP Spectre x360 - 13-ac003la ya no transmite video desde puerto USB tipo C

[LuisM2022]

¡¡Que tal!!

Tengo una HP Spectre x360 - 13-ac003la a la cual le compre un adaptador de usb tipo C a HDMI el cual funciono sin ningún problema pero después de un par de meses dejo de funcionar ya no da imagen de video el adaptador cuanta también con una entrada usb 3.1 la cual funciona sin problemas en el adaptador solo dejo de transmitir video adquirí otro adaptador pensado que tal ves se avía dañado el que tengo pero la falla es la misma reconoce el adaptador y las entradas usb si es que las tiene pero no trasmite video espero me puedan ayudar según la aplicación de HP sporte el equipo esta totalmente actualizado.

¡Espero me puedan ayudar!

el equipo cuanta con Windows 10 Home Single Language

[resistencia]

Estimado @LuisM2022 

pruebe a realizar un reinicio de energia siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

[LuisM2022]

Buenas tardes ya se realizo el reinicio de energía pero la falla continua  al conectar el adaptador reconoce los puertos usb del adaptador pero el monitor por hdmi sigue sin señal. 

[resistencia]

Cual docking esta usando , es HP ?

[LuisM2022]

no es HP el primero fue uno genérico sin marca y conseguí un  Steren Docking Station USB-474 USB-C, 3x USB 3.0, 1x HDMI, 1x MicroSD, ahora que pensé
que el genérico estaba dañado

[resistencia]

puede sr que este no sea compatible con su equipo .