HP Spectre 13 no funciona pantalla externa, parpadea continuamente

[Jav666]

Buenos dias, 

Desde hace algunos dias cualquier monitor externo que conecto al portatil comienza a conectarse y desconectarse continuamente. A veces puede estar 15 minutos, otras veces menos, pero es imposible usar una pantalla externa en esta situacion. 

Ha comenzado a hacerlo desde hace unos 15 dias y ocurre con cualquier pantalla que le conecto a traves de cualquiera de sus puertos Thunderbol 3. Antes no lo hacia y los monitores que uso, trabajo y casa, funcionan perfectamente con otros ordenadores y dispositivos. 

Tengo bios, sistema y drivers completamente actualizados. 

Gracias de antemano por su ayuda. 

Saludos. 

[Maké]

Mira, este link ... https://support.microsoft.com/es-es/help/12374/windows-10-troubleshoot-screen-flickering

[Jav666]

Gracias por tu pronta respuesta pero me temo que no es un problema de ningun software y los drivers tengo los ultimos recomendados por HP para la grafica intel de este ordenador. 

El monitor externo se desconecta continuamente, no ocurre con la pantalla del propio portatil. 

Gracias. 

Saludos. 

[Maké]

¿ Lo tienes conectado por HDMI o VGA ?.

Es probable que si lo tienes por HDMI, sea inconveniente del cable. ¿ Has probado, con otro ?.

Mira, estos link's ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c03561208

https://support.hp.com/ar-es/document/c01394432

[Jav666]

Hola, 

Este portatil solo tiene conectividad USB-C, concretamente dos Thunderbolt 3 con soporte Displayport Alternate Mode. Tengo dos adaptadores USB-C a Displayport que uso tambien con un tablet Dell, con el mismo tipo de conectividad, y que han estado funcionando bien con este portatil y con el tablet que comento.

El monitor al que conectan es un MG279Q de ASUS con resolucion 2560x1440 puntos y velocidad de refresco de hasta 144Hz que esta dentro de las capacidades de la tarjeta grafica Intel HD Graphics 620 que integra este portatil en su procesador Intel Core i7-7500U. He probado con diferentes velocidades de refresco: 59, 60, 90, 120 y 144Hz y falla en todas. 

Este mismo monitor funciona con otros ordenadores sin problema alguno y con el mismo cableado con el que conecto el HP. Ademas no ocurre solo con este monitor sino tambien con otros que tambien uso como un ASUS MB169C+ con conectividad nativa USB-C Displayport Alternate Mode. 

Saludos. 

[Maké]

Bueno, con tantas secuencias de errores y pruebass con resultados  negativos, no me queda, otra alternativa que recomendarte, que lleves, al ordenador, a algún Laboratorio, de HP, o Servicio Técnico Autorizado, por HP, para hacerlo revisar y determinar, la falla. 

Si escribes, sobre tu país, de residencia, podemos orientarte, dónde llevarlo.

[Jav666]

Hola, 

Vivo en Madrid, España. Le agradezco mucho la atencion y espero ese contacto donde poder llevar el portatil.

Gracias. 

Saludos. 

[Maké]

Si tienes, cobertura, de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://welcome.hp.com/country/w1/en/support.html

[Jav666 · Accepted solution]

Buenas tardes, publico esto por si puede servir para algun futuro usuario con este problema. 

En mi caso la solucion la he encontrado en un cable especifico USB-C a Display Port. Concretamente este: https://www.amazon.es/gp/product/B01N5RFAI4/ref=oh_aui_detailpage_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

Con el no he tenido mas problemas. 

Saludos y gracias por la atencion.