HP Pavilion x360 14-dh0010ns titila la pantalla

Micaela_Luz_Lor · ‎23-07-2019

Hola

tengo una HP Pavilion x360 14-dh0010ns nueva y desde el primer encendido la pantalla titila reiteradas ocasiones durante el tiempo en el que la estoy utilizando. He leído que puede que tenga relación con una actualización de windows, la he vuelto a configuración de fábrica y el problema persiste.

resistencia · ‎23-07-2019

Si su equipo aun esta en garatia, le recomiendo contactar al HP para que le solucionen el problema porque quizas es un problema propio de la pantalla. Sino bueno interemos que haga algunas prueba por ejejmplo desinstalando los drivers de su tarjeta de video y actualizandolos luego con el HP support assitant

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎24-07-2019

Hola @Micaela_Luz_Lor .

Es necesario que realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Micaela_Luz_Lor · ‎25-07-2019

Ya he resuelto el problema con el soporte online de HP. Era una actualización de drivers de video que provocaba el destello en la pantalla.

GOLD_MASTER · ‎29-07-2019

Gracias por comentarlo @Micaela_Luz_Lor .

Por favor,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP