HP Pavilion Gaming Laptop 15: Pantalla negra pero encendida la laptop

[Itas]

Mi Laptop es una Hp Pavilion Gaming 15-cx0xxx, numero de serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]el problema que tengo es que se apaga la pantalla pero sigue encendida y despues de unos segundos entre 10 o 20 segundos se prende de nuevo como si no hubiera pasado nada y pasa lo mismo cuando estoy jugando pero la diferencia es que se demora un poco mas de 10 a 30 segundos o incluso un poco mas... 

[resistencia]

Hola @Itas 

Necesito es el numero de producto , no el de serie de su equipo, probablemente deberá actualizar los controladores de la tarjeta de video, por ese problema se parece mucho al de algunos productos de esa serie.

El numero de producto lo encuentra el HP Support Assistant, no ponga el numero de serie por favor.

[Itas]

EL numero del producto es 4PY21UA#ABA y los controladores estan actualizados por medio de GeForce Experience que me permite descargar los controladores 

[resistencia]

Si pero a veces estos controladores no son los correctos o no funcionan correctamente con la de gráficos integrados

pruebe en tanto actualizar el BIOS sino lo ha hecho 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-cx0000-laptop-pc/20... 

Y luego este graficas intercambiables, sino funciona con la actualización del BIOS.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-cx0000-laptop-pc/20...