HP Pavilion 15-p002la Notebook PC - No puedo ajustar el brillo de la pantalla.

Renovatio550 · ‎17-04-2018

Hola a todos, tengo un problema con mi Laptop HP Pavilion 15-p002la, hace 2 meses se formateo y tengo el incomodo problema de que no puedo ajustar el brillo de la pantalla y por consecuencia mi laptop se calienta mas de lo normal y hace sonidos como si fuera un ventilador.

He actualizado el Windows Update varias veces, he instalado uno que otro programa que baja drivers, he visto tutoriales en youtube y nada, no me deja ajustar el brillo.

Porfavor podrian decirme que tengo que hacer para solucionar este problema?, aparte del link indiquenme que pasos debo de seguir para la instalacion, no se mucho sobre informatica.

Gracias de antemano a la persona que responda.

Maké · ‎17-04-2018

Te conviene realizar, una instalación limpia, para dejar, al ordenador, como salió, de fábrica, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalación-limpia-de-Windows-10-c...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎18-04-2018

Hola @Renovatio550.

Reinstale el controlador de gráficos:

https://support.hp.com/mx-es/document/bsh07165

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Actualice el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Renovatio550 · ‎18-04-2018

En los enlaces que me pusiste salen varias opciones y al darle click en algo me salen mas opciones, no se que tengo que hacer especificamente, no se mucho de informatica y prefiero preguntar antes de hacer que pueda malograr mi equipo.

Porfavor podrias indicarme paso a paso, que tengo que seguir?, es la primera ves que hago esto y necesito orientacion al respecto.

Gracias de antemano.

Maké · ‎18-04-2018

Tu ordenador, es ...

Product Number: F4J00LA
Description: HP Pavilion 15-p002la Notebook PC (ENERGY STAR)

Tiene, Motherboard ...

Part No: 762531-501
Description: MOTHERBOARD DSC M260 A8-6410 2G W8STD
Rohs: COMPLY_2.04

Tiene, procesador AMD A8-6410.

1.Acceder al Administrador de Dispositivos (Inicio --> Configuración --> Sistema --> Acerca de --> Administrador de dispositivos).

2.Click izquierdo, en "monitores"

3.Click derecho, en "Monitor PnP Genérico"

4.Click izquierdo, en "Habilitar"

Con eso ya deberías poder acceder, a la tecla, de función, que te permite, ajustar, el brillo.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/