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HP Pavilion 15-eh0010Ia se reinicia solo y se va a negro

el ‎22-02-2023 12:10 PM

Producto: HP Pavilion 15-eh0010Ia
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Hola chic@s,  tengo un HP Pavilion 15-eh0010Ia AMD Ryzen 7 4700U 8GB 512GB SSD 15.6", comprado hace 2 meses aproximadamente, resulta que de la nada se reinicia solo y otras veces se va a negro, esto quiere decir que la pantalla queda en negro y no hace nada más.... en aquellas ocasiones tengo que apagarlo manualmente para que vuelva a funcionar. Por favor si me pudiesen ayudar.

2 RESPUESTAS 2
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Mensaje 2 de 3

HP Pavilion 15-eh0010Ia se reinicia solo y se va a negro

el ‎22-02-2023 12:58 PM

Estimado @JaimeReyes80 

 

pruebe primero estos pasos :

 

en el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee


sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

luego reinicie windows y pruebe

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Mensaje 3 de 3

HP Pavilion 15-eh0010Ia se reinicia solo y se va a negro

el ‎22-02-2023 02:07 PM

gracias lo haré y después te comento como me fué.. saludos

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