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HP Pavilion 15-cs2009ns pantalla se bloquea en color gris al visualizar peliculas
el 09-12-2019 02:39 PM
Al poner una película a veces se bloquea la pantalla poniéndose totalmente gris y el ordenaodr se bloquea, para volver a ponerlo en funcionamiento tengo que reiniciarlo obligatoria mente, no funciona ni ESC, ni el solucionador de problemas ni nada.
A veces no ocurre durante un dia y a veces ocurre varias veces
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HP Pavilion 15-cs2009ns pantalla se bloquea en color gris al visualizar peliculas
el 09-12-2019 02:58 PM
Hola @said1991234
pruebe actualizar el controlador de gráficos Intel
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp94501-95000/sp94663.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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HP Pavilion 15-cs2009ns pantalla se bloquea en color gris al visualizar peliculas
el 09-12-2019 03:12 PM
Hola @said1991234 .
Utilice:
Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:
Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.
- Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
- Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
- Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
- Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
- Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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HP Pavilion 15-cs2009ns pantalla se bloquea en color gris al visualizar peliculas
el 10-12-2019 11:45 AM
lo he comprobado y está todo actualizado
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HP Pavilion 15-cs2009ns pantalla se bloquea en color gris al visualizar peliculas
el 10-12-2019 11:46 AM
lo he actualizado y me sigue ocurriendo lo mismo
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HP Pavilion 15-cs2009ns pantalla se bloquea en color gris al visualizar peliculas
el 10-12-2019 12:03 PM
Ha hecho un test sobre la memoria RAM, intente también ver que programas están corriendo al iniciar windows , esto lo puede ver en el Administrador de tareas en la pestaña de inicio, fíjese que programs y si quiere comparte un capture de pantalla.
Tambien vea los programas que corren en segundo plano muchos pueden originar problema y la gran mayoría no son necesarios que vayan en segundo plano ya que no tiene ninguna utilidad aparte de enviar información a los fabricantes del programa.
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