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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Pavilion 15-cs2009ns pantalla se bloquea en color gris al visualizar peliculas

HP Pavilion 15-cs2009ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al poner una película a veces se bloquea la pantalla poniéndose totalmente gris y el ordenaodr se bloquea, para volver a ponerlo en funcionamiento tengo que reiniciarlo obligatoria mente, no funciona ni ESC, ni el solucionador de problemas ni nada.

A veces no ocurre durante un dia y a veces ocurre varias veces

 

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HP Pavilion 15-cs2009ns pantalla se bloquea en color gris al visualizar peliculas

Hola @said1991234 

 

pruebe actualizar el controlador de gráficos Intel

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp94501-95000/sp94663.exe 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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HP Pavilion 15-cs2009ns pantalla se bloquea en color gris al visualizar peliculas

Hola @said1991234 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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HP Pavilion 15-cs2009ns pantalla se bloquea en color gris al visualizar peliculas

lo he comprobado y está todo actualizado

 

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HP Pavilion 15-cs2009ns pantalla se bloquea en color gris al visualizar peliculas

lo he actualizado y me sigue ocurriendo lo mismo

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HP Pavilion 15-cs2009ns pantalla se bloquea en color gris al visualizar peliculas

Ha hecho un test sobre la memoria RAM, intente también ver que programas están corriendo  al iniciar windows , esto lo puede ver en el Administrador de tareas en la pestaña de inicio, fíjese que programs y si quiere comparte un capture de pantalla.

 

Tambien vea los programas que corren en segundo plano muchos pueden originar problema y la gran mayoría no son necesarios que vayan en segundo plano ya que no tiene ninguna utilidad aparte de enviar información a los fabricantes del programa.

 

2.png


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