HP Pavilion 15-aw002la (ENERGY STAR)

[DV74169wm]

Buenas noches, hace poco menos de una mes adquiri un HP Pavilion 15-aw002la , las especificaciones del sistema, son las siguientes:

Processor: AMD A10-9600P RADEON R5, 10 COMPUTE CORES 4C+6G (4 CPUs), ~2.4GHz

Memory: 16384 MB RAM

Chipset gráfico - AMD Radeon(TM) R8 M445DX
Tamaño de memoria - 4096 MB
Tipo de memoria - DDR3

Chipset gráfico - AMD Radeon(TM) R5 Graphics
Tamaño de memoria - 512 MB
Tipo de memoria - DDR4

El problema esta que en el momento en que ejecuto software como: Autocad, 3d Studio, Ilustrator, Archicad, la pantalla se bloquea y dura un tiempo inmovil, hasta que se pone en negro y vuelve y reaccionar pero a los programas que menciono les aparece un Fatal Error y se cierran, es desesperante por que no se puede trabajar, alguien que me pueda ayudar, ya que el computador es nuevo y no se si sea por drivers de las tarjetas graficas, o un error de fabrica..... muchas gracias.

Saludos,

Jorge Peña

[Gerall-Rb]

Tienes el mismo problema que yo, llevo 3 meses sin poder solucionar este problema y ya eh intentado de todo. Y no dan solución.

[DV74169wm]

Que te dijeron en soporte técnico ?

[Gerall-Rb]

Después de todo el procedimiento de la Garantía incluyeron que la Laptop está bien y que el problema son los programas que uso que me contacte con ellos.

[DV74169wm]

Deberían devolver el dinero, lo peor es que sigo confiando en la pinche marca, aunque sea solo decepciones.
Les falta aclarar al momento de ofrecerla que solo sirve para navegar y algunos trabajos en office......

[Gerall-Rb]

Y aqui seguimos sin respuesta en tu tema ni en mi tema.. Gracias HP.

[Alekine1976]

El problema para correr programas como autocad ó civil3d como en mi caso es que la tarjeta de video es demasiado pequeña y la máquina se pega ó en el peor de los casos no corre, en mi caso me pidieron como mínimo 4 gb de tarjeta de video, y mas de 10 de ram,  y creo que en estas computadoras el chip de video viene integrado por lo qu no se puede cambiar o ampliar, investiga porque si se puede recomiendo que lo hagas, en todo caso suerte,  para sabio salomón. 

[DV74169wm]

Luego de un tiempo me di cuenta que el problema aumentó con la actualización de Windows, la creators update, así que desinstale los drivers y luego deje que Windows update buscará los originales, de ese modo dejo de suceder lo de los apagones de los programas, lo que tengo claro es que no los puedo actualizar desde el centro de control de amd, de esa manera evitó el problema.

[luizsprin]

Actualiza el Driver de tus graficos entra la página de amd y descarga el actualizador para sus graficos y estara al 100 y actualiza tu Windows a tu ultima versión