HP Omen 15 pantalla completamente negra

[JLusuardi]

Hola, con apenas 2 meses de uso, la pantalla de mi HP Omen 15 se volvio negra de un momento a otro, y no ha vuelto a funcionar. He leido muchos hilos y posibles soluciones pero nada funcionó. Tanto windows, drivers nvidia, como la BIOS estan actualizadas. Todos los leds encienden, se escuchan los ventiladores, el teclado responde (tecla bloq mayus por ej.), pero la pantalla sigue negra, como si estuviera completamente apagada.

El gran inconveniente es que al no poder visualizar la BIOS o el menu de Booteo (nisiquiera a traves de un cable HDMI) no es posible efectuar las soluciones que se me recomiendan. Se me ocurre que un hard reset seria lo ideal pero es casi imposible ejecutarlo si la pantalla sigue apagada. Espero exista una solucion. Muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ignore&as=true&lc=es

[JLusuardi]

He realizado todos los pasos del solucionador de problemas de encendido o arranque y no he encontrado solucion. El equipo parece responder pero al no poder visualizar nada por pantalla (Nisiquiera en un monitor externo) no logro implementar todas las soluciones que se me brindan. El equipo se encuentra en garantia y me gustaria saber como proseguir. Muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

[JLusuardi]

Buenos dias, no he podido dar con la solucion todavia, que la pantalla esté completamente apagada me limita. Lo unico que creo me falto efectuar es el reseteo de energia (aconsejado en el solucionador de problemas paso a paso de arranque).

Creo que no he podido efectuar este paso, no tengo acceso al compartimiento de energía, mantener el boton de encedido por 15 segundos no funcionó, y el modelo de mi notebook no figura en la lista de modelos que requieren pulsar diferentes teclas para realizar el reinicio. (Encendido + Silencio por ejemplo)

Mi laptop es una OMEN by HP - 15-dc0053la y necesitaria que alguien me diga cual es la convinacion de teclas para realizar un reseteo de energia.

Me encuentro en situacion de urgencia ya que necesito el ordenador para trabajar.

Muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Si no tiene batería interna,retirela en conjunto con lo demás que tenga instalado en las entradas usb,después presione el botón de encendido por 30 a 60 segundos,por ultimo coloque nuevamente la batería y trate de encender el equipo.