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HP OMEN 17 - Pantalla se apaga sola

HP OMEN 17 cb1004ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, 

 

Compré hace poquito este portátil (HP OMEN 17 cb1004ns).

He estado probando distintos juegos y, al principio, todo perfecto. Pero desde este fin de semana, jugando al BFV se me apagó la pantalla, seguía habiendo sonido, esperé un rato y al final tuve que forzar el apagado.

 

En un primer momento pensé que era sobrecalentamiento, pero la verdad, sería una decepción que fuera esto con un portátil "gaming", y después de haber jugado, como mucho, una hora.

 

Desde entonces, he intentado entrar y se me apaga la pantalla según entro en el menú. He probado con otros juegos, menos exigentes, y lo mismo, se apaga.

 

Tengo los drivers actualizados, BIOS también. He utilizado el diagnostico de HP y dice que OK a todo... no sé que más hacer.

 

He leído por foros tema de "estática", pero igual, un supuesto portátil gaming no está protegido contra eso??

 

Gracias por la ayuda

 

Tengo todos los drivers actualizados, incluido BIOS.

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HP OMEN 17 - Pantalla se apaga sola

Estimado @Limoncete 

 

lo primero es desinstalar los juegos y volver a instalarlos , luego al encender el equipo  oprima varias veces la tecla F2 y en el diagnóstico haga un test sobre la memoria y vea si es aprobado o da un ID de falla.


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HP OMEN 17 - Pantalla se apaga sola

Hola, 

 

Pues he hecho el test, y todos salen como PASSED.

 

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HP OMEN 17 - Pantalla se apaga sola

en el buscado de windows CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee


sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

luego reinicie windows y pruebe


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HP OMEN 17 - Pantalla se apaga sola

Hola, 

Lo hice y nada.

 

Al final ayer contacté con la tienda donde lo compré, estuve con un técnico que intentó varias pruebas y actualizaciones y el problema es del componente, la pantalla, por la razón que sea, no funciona bien. Así que nada, a cambiarlo.

 

Espero que sea un problema puntual.

 

Muchas gracias aun así por la ayuda.

 

Un saludo

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación