HP OMEN 17 - Pantalla se apaga sola

[Limoncete]

Buenos días, 

Compré hace poquito este portátil (HP OMEN 17 cb1004ns).

He estado probando distintos juegos y, al principio, todo perfecto. Pero desde este fin de semana, jugando al BFV se me apagó la pantalla, seguía habiendo sonido, esperé un rato y al final tuve que forzar el apagado.

En un primer momento pensé que era sobrecalentamiento, pero la verdad, sería una decepción que fuera esto con un portátil "gaming", y después de haber jugado, como mucho, una hora.

Desde entonces, he intentado entrar y se me apaga la pantalla según entro en el menú. He probado con otros juegos, menos exigentes, y lo mismo, se apaga.

Tengo los drivers actualizados, BIOS también. He utilizado el diagnostico de HP y dice que OK a todo... no sé que más hacer.

He leído por foros tema de "estática", pero igual, un supuesto portátil gaming no está protegido contra eso??

Gracias por la ayuda

Tengo todos los drivers actualizados, incluido BIOS.

[resistencia]

Estimado @Limoncete 

lo primero es desinstalar los juegos y volver a instalarlos , luego al encender el equipo  oprima varias veces la tecla F2 y en el diagnóstico haga un test sobre la memoria y vea si es aprobado o da un ID de falla.

[Limoncete]

Hola, 

Pues he hecho el test, y todos salen como PASSED.

[resistencia]

en el buscado de windows CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe

[Limoncete]

Hola, 

Lo hice y nada.

Al final ayer contacté con la tienda donde lo compré, estuve con un técnico que intentó varias pruebas y actualizaciones y el problema es del componente, la pantalla, por la razón que sea, no funciona bien. Así que nada, a cambiarlo.

Espero que sea un problema puntual.

Muchas gracias aun así por la ayuda.

Un saludo