HP Laptop 16-d0502la no da video por pantalla conectada al puerto tipo C

[Betognr15]

hola , necesito de su ayuda tengo un HP Laptop Victus 16-d0502la con numero de producto 470P0LA con Windows 11 23H2 comprado en junio del 2022, la semana pasada pidió reinicio el Windows y se actualizo entre muchas otras cosas la BIOS quedando con la f25, el problema es que desde que pasó eso el monitor que conecto al puerto tipo C por medio de un adaptador ya no funciona, y no es el adaptador ya que si lo conecto a otros portátiles funcionan correctamente, probé otros adaptadores y sigue sin funcionar la pantalla (la pantalla esta buena), ingrese a la BIOS para darle restaurar pero como opcion solo aparece la f25, desinstale varias actualizaciones del Windows, desinstale los drivers de Intel y nvidia e instale los últimos según el fabricante y nada y me urge trabajar con la otra pantalla. Espero pronta colaboración.

[Noel_Duran]

Hola estimado @Betognr15 

Intenta descargar e instalar esta version de Bios: 
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp149001-149500/sp149303.exe

Saludos Soporte HP

[Betognr15]

Buen dia, el dia de hoy recibo una actualización automática de driver de tarjeta de video por parte de la herramienta de intel Utility y me actualizo el Intel ARC Control a la version 31.0.101.5333 released: 02/21/2024 y ya me reconoce el el monitor por medio de mi adaptador tipo C.Espero sea de ayuda

[CleidermanY · Accepted solution]

Hola @Betognr15 

Muchas gracias, en dado caso necesite mas alguna ayuda adicional nos contacta esta bien.

Saludos!