HP Envy 15t-j100 Quad Edition no detecta tarjeta grafica NVIDIA

[Fbruno2005]

Este equipo se supone que tiene doble tarjeta gráfica, una Intel y una NVIDIA. Solo se pudo instalar la INTEL. Al tratar de instalar la GFORCE aparece el mensaje de "el hardware no se encuentra". Tampoco puedo sacar audio por la salida HDMI. Aparece un controlador en la tarjeta de sonido que supuestamente esta dando problemas y un controlador desconocido. Por favor algún dato para solucionar este par de problemas. Muchas gracias desde ya.

[JoséHR92 · Accepted solution]

Hola Fbruno2005

Realiza un prueba en UEFI para la tarjeta gráfica. 

Revisa

otebooks HP - Pruebas para fallas de hardware (Windows 10 y 😎

Ejecuta la prueba de vídeo 

Con el equipo apagado presiona muchas veces la tecla de F2 una vez por segundo y enciende normalmente  el equipo al mismo tiempo, cuando encienda sigue  presionando F2 hasta que aparezca un menú de diagnostico. 

Video - Esta verificación incluye 3 pruebas del hardware de video de su equipo. Seleccione una de las siguientes pruebas y luego haga clic en Ejecutar una vez.

• Verificación rápida de memoria de video - Prueba de memoria de video de 3 minutos
• Control de memoria de video - Prueba de memoria de 20 minutos
• Control de paleta - Prueba de 1 minuto de los tres componentes de color del video. Siga las instrucciones en pantalla durante la prueba.

Si la prueba es reprobada, es una falla física. Si no es del sistema. 

Revisa

 Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 10)

Espero te ayude la información. Saludos. 

[Fbruno2005]

Solo me aparecen 2 opciones al presionar F2: Memory Test y Hard disk check. Ejecuté todas las opciones y todo esta correcto. Indudablemente es un problema de hardware con la tarjeta Nvidia. Saqué Windows 10 e instalé Windows 8.1 y el audio de la salida HDMI se corrigió. Gracias.