HP Elite x2 1012 g1 Problemas con el vídeo en docking

[Carlos1474]

Hace algún tiempo adquirimos unos cuantos equipos HP Elite x2 1012 G1. Durante bastante tiempo hemos sufrido diferentes problemas con detección de la docking; numerosos problemas con los ratones (creo que ya nadie los utiliza) y ahora tengo dos equipos que tienen problemas con la pantalla exterior conectada al docking. Del docking funcionan bien los puertos USB y también la conexión Ethernet. Pero desde hace una semana el monitor conectado al Display Port ha dejado de funcionar. He actualizado al BIOS pero no se ha solucionado. He instalado en varias ocasiones el programa que viene dentro de la docking y en una de estas ha aparecido la carga del software Displaylink USB Graphics. Pero sigo con la pantalla exterior en negro.

Alguien sabe cómo solucionarlo.

Un saludo.

Carlos

[Carlos1474]

Hola:

Hasta hoy tenía dos equipos con este problema.

Hoy, despues de una actualziación de Windows, ya tengo uno más: tres equipos.

Esto quiere decir que en los próximos días iran apareciendo más.

Un saludo.

Carlos

[Carlos1474]

Hola:

Me respondo.

Estos últimos días hemos tenido un problema con tres equipos en los cuales no se consigue sacar vídeo a una pantalla externa.

Parece que esto es debido a problema de incompatibilidad entre drivers.

Estamos utilizando dos salidas de video a través de una conexión USB:

• Salida de Vídeo a través del conector USB-C y que conecta a una pantalla a través de un puerto Display Port del docking.
• Salida de Vídeo a través de un conector USB-A que se conecta a una pantalla a través de un puerto VGA. Lo usamos cuando queremos conectarnos a un proyector

Si primero instalamos el driver para el USB-C y luego el USB-A este último avisa de la incompatibilidad pero permite continuar.

Si primero instalamos el USB-A y luego intentamos instalar el USB-C, este último te dice que hay que desinstalar el primero.

Cuando hay problemas, primero hay que desinstalar el driver del USB-A (En Administrador de Dispositivos aparece como un driver de la marca Fresco) y conseguir que el USB-C funcione bien. Y luego instalar el driver del USB-A.

Hasta que vuelva a fallar.

El driver para el USB-C es el DisplayLink USB Graphics. Lo contierne el propio docking.

El driver para el USB-A se eencuentra en el propio adaptador.

Un saludo.

Carlos