HP ENVY LAPTOP se funde a negro; si lo cierro vuelve a normalidad, pero vuelve a ocurrir más tarde

[MGMMGM]

Buenos días:

Durante esta semana he notado que de forma aleatoria la pantalla del portátil repentinamente se "fundía a negro", mientras que el ordenador seguía funcionando. Al cerrar el ordenador y volverlo a encender la pantalla vuelve a verse correctamente ¿Cuál es el problema? ¿Cuál sería la solución?

Gracias, saludos y salud para todos en estos días,

María

[resistencia]

Hola @MGMMGM 

Eso le sucede usando el equipo con la bateria ?  ha visto el ahorro de energia como lo tiene configurado para que cuando se active baja la brillantes del monitor ?.

[MGMMGM]

Hola

El resto de días no recuerdo, pero esta mañana me ocurrió dos veces, con la batería a tope (sin estar en modo ahorro tampoco), sin el cargador puesto. 

[resistencia]

vea si eso sucede cuando esta inactiva porque aunque este al tope la bateria y no usa el equipo ella va bajando el brillo hasta que oscurece completamente.

[MGMMGM]

Siempre que ha ocurrido estaba utilizándolo

[resistencia]

@MGMMGM 

Vea de no tener activo la luz nocturna