cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
673
Reportar Mensaje

HP ENVY LAPTOP se funde a negro; si lo cierro vuelve a normalidad, pero vuelve a ocurrir más tarde

HP ENVY LAPTOP 13-ad101ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días:

 

Durante esta semana he notado que de forma aleatoria la pantalla del portátil repentinamente se "fundía a negro", mientras que el ordenador seguía funcionando. Al cerrar el ordenador y volverlo a encender la pantalla vuelve a verse correctamente ¿Cuál es el problema? ¿Cuál sería la solución?

 

Gracias, saludos y salud para todos en estos días,

 

María

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

HP ENVY LAPTOP se funde a negro; si lo cierro vuelve a normalidad, pero vuelve a ocurrir más tarde

Hola @MGMMGM 

 

Eso le sucede usando el equipo con la bateria ?  ha visto el ahorro de energia como lo tiene configurado para que cuando se active baja la brillantes del monitor ?.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

HP ENVY LAPTOP se funde a negro; si lo cierro vuelve a normalidad, pero vuelve a ocurrir más tarde

Hola

El resto de días no recuerdo, pero esta mañana me ocurrió dos veces, con la batería a tope (sin estar en modo ahorro tampoco), sin el cargador puesto. 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

HP ENVY LAPTOP se funde a negro; si lo cierro vuelve a normalidad, pero vuelve a ocurrir más tarde

vea si eso sucede cuando esta inactiva porque aunque este al tope la bateria y no usa el equipo ella va bajando el brillo hasta que oscurece completamente.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

HP ENVY LAPTOP se funde a negro; si lo cierro vuelve a normalidad, pero vuelve a ocurrir más tarde

Siempre que ha ocurrido estaba utilizándolo

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

HP ENVY LAPTOP se funde a negro; si lo cierro vuelve a normalidad, pero vuelve a ocurrir más tarde

@MGMMGM 

 

Vea de no tener activo la luz nocturna

 

2.jpg


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación