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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP ACTIVE PEN G2

HP ACTIVE PEN G2
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Hola!

 

Recientemente he comprado el ZBook Studio x360 G5 Convertible Workstation, este venía con un lápiz llamado HP Active Pen G2.

 

Mi problema es que el lápiz no funciona correctamente, cuando estoy dibujado muchas veces detecta mi mano y se vuelve loco. Esto no debería ocurrir ya que tengo activada la opción "No hacer caso a la entrada táctil cuando use el lápiz".

 

He intentado buscar si había alguna actualización de controladores, pero no encuentro el lápiz en la web, en ningún país, como si no existiera...

 

También he probado a quitarlo y volverlo a agregar de nuevo pero nada, sigue funcionando incorrectamente.

 

Gracias de antemano por cualquier ayuda!

 

HP_ACTIVE_PEN_G2_01.jpgHP_ACTIVE_PEN_G2_02.jpg

 

Thanks in advance for any help!

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Hola.

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05210372


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Primero de todo, gracias por la respuesta. 

Ya visité esa página antes de hacer el post y no encontré nada al respecto...

 

Alli solo plantean que la entrada táctil pueda fallar después de haber utilizado un active pen, pero no ponen nada al respeto de fallos del pen.

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Hola Laie, ¿en qué país te encuentras?

 

Un saludo,
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@EstefaníaE@  ha escrito:

Hola Laie, ¿en qué país te encuentras?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.



Hola Estefanía! En España, la compra la realicé a través de HP Spain.

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Vale, voy a mandarte un mensaje privado para indicarte como proceder.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


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¿Pudiste revisar tus mensajes privados?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


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No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Estefanía
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