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HP ACTIVE PEN G2
el 30-11-2018 09:40 PM
Hola!
Recientemente he comprado el ZBook Studio x360 G5 Convertible Workstation, este venía con un lápiz llamado HP Active Pen G2.
Mi problema es que el lápiz no funciona correctamente, cuando estoy dibujado muchas veces detecta mi mano y se vuelve loco. Esto no debería ocurrir ya que tengo activada la opción "No hacer caso a la entrada táctil cuando use el lápiz".
He intentado buscar si había alguna actualización de controladores, pero no encuentro el lápiz en la web, en ningún país, como si no existiera...
También he probado a quitarlo y volverlo a agregar de nuevo pero nada, sigue funcionando incorrectamente.
Gracias de antemano por cualquier ayuda!
Thanks in advance for any help!
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HP ACTIVE PEN G2
el 02-12-2018 09:19 PM
Hola.
Revise:
https://support.hp.com/mx-es/document/c05210372
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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HP ACTIVE PEN G2
el 12-12-2018 09:01 PM
Primero de todo, gracias por la respuesta.
Ya visité esa página antes de hacer el post y no encontré nada al respecto...
Alli solo plantean que la entrada táctil pueda fallar después de haber utilizado un active pen, pero no ponen nada al respeto de fallos del pen.
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HP ACTIVE PEN G2
el 17-12-2018 07:30 AM
Hola Laie, ¿en qué país te encuentras?
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
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HP ACTIVE PEN G2
17-12-2018 08:44 AM - editado 17-12-2018 09:06 AM
@EstefaníaE@ ha escrito:Hola Laie, ¿en qué país te encuentras?
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
Hola Estefanía! En España, la compra la realicé a través de HP Spain.
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HP ACTIVE PEN G2
el 17-12-2018 10:21 AM
Vale, voy a mandarte un mensaje privado para indicarte como proceder.
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
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HP ACTIVE PEN G2
el 18-12-2018 12:18 PM
¿Pudiste revisar tus mensajes privados?
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
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HP ACTIVE PEN G2
el 19-12-2018 02:11 PM
No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.
Estefanía
Soporte Técnico HP
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