cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 8
827
Reportar Mensaje

HP ACTIVE PEN G2

HP ACTIVE PEN G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!

 

Recientemente he comprado el ZBook Studio x360 G5 Convertible Workstation, este venía con un lápiz llamado HP Active Pen G2.

 

Mi problema es que el lápiz no funciona correctamente, cuando estoy dibujado muchas veces detecta mi mano y se vuelve loco. Esto no debería ocurrir ya que tengo activada la opción "No hacer caso a la entrada táctil cuando use el lápiz".

 

He intentado buscar si había alguna actualización de controladores, pero no encuentro el lápiz en la web, en ningún país, como si no existiera...

 

También he probado a quitarlo y volverlo a agregar de nuevo pero nada, sigue funcionando incorrectamente.

 

Gracias de antemano por cualquier ayuda!

 

HP_ACTIVE_PEN_G2_01.jpgHP_ACTIVE_PEN_G2_02.jpg

 

Thanks in advance for any help!

Etiquetas (1)
7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

HP ACTIVE PEN G2

Hola.

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05210372


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

HP ACTIVE PEN G2

Primero de todo, gracias por la respuesta. 

Ya visité esa página antes de hacer el post y no encontré nada al respecto...

 

Alli solo plantean que la entrada táctil pueda fallar después de haber utilizado un active pen, pero no ponen nada al respeto de fallos del pen.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

HP ACTIVE PEN G2

Hola Laie, ¿en qué país te encuentras?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

HP ACTIVE PEN G2


@EstefaníaE@  ha escrito:

Hola Laie, ¿en qué país te encuentras?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.



Hola Estefanía! En España, la compra la realicé a través de HP Spain.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

HP ACTIVE PEN G2

Vale, voy a mandarte un mensaje privado para indicarte como proceder.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

HP ACTIVE PEN G2

¿Pudiste revisar tus mensajes privados?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

HP ACTIVE PEN G2

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Estefanía
Soporte Técnico HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación