HP 14-r003la pantalla negra al iniciar

cuchu_85 · ‎27-09-2017

Hola, estoy teniendo éste problema con mi notebook. La prendo enchufada a la corriente, inicia con el logo de HP, pero despues se pone la pantalla negra. Espero un rato y nada. Apreto la tecla de "encender", se pone en estado de suspención, la vuelvo a apretar e inicia normalmente. Si la prendo sólo con la bateria puesta, arranca norma, inicia bien.

Que puede estar fallando?

Gracias desde ya.

cuchu_85 · ‎27-09-2017

Supongo que lo que pasaba, es q se habia desconfigurado algo del brillo. Por eso se me veía la imagen cuando la encendía con la bateria, pero no se veía cuando lo hacia enchufada con la corriente. Tenía tambien, invertidos las teclas del brillo. Me dí cuenta al tocarlas, cuando estaba con la pantalla negra. apreté la del brillo y se empezó a ver la imagen.

No sé en que momento se terminó de arreglar lo de las teclas invertidas. Con las actualizaciones de la tienda de windows 10, tal vez...

Ahora inicia lo mas bien. Gracias por la ayuda.

saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎27-09-2017

Hola cuchu_85.

¿Ha actualizado windows?

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu...

Lea:

https://support.hp.com/es-es/document/c02026472

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

cuchu_85 · ‎27-09-2017

Supongo que lo que pasaba, es q se habia desconfigurado algo del brillo. Por eso se me veía la imagen cuando la encendía con la bateria, pero no se veía cuando lo hacia enchufada con la corriente. Tenía tambien, invertidos las teclas del brillo. Me dí cuenta al tocarlas, cuando estaba con la pantalla negra. apreté la del brillo y se empezó a ver la imagen.

No sé en que momento se terminó de arreglar lo de las teclas invertidas. Con las actualizaciones de la tienda de windows 10, tal vez...

Ahora inicia lo mas bien. Gracias por la ayuda.

saludos