Garantia

[Cynthiadub]

Buenas tardes, la garantía de mi ordenador se caduca en Septiembre del 2020, sin embargo yo compre el portátil el 25 de Diciembre de 2019. ¿Por qué la garantía dura menos? 

Por otro lado, la pantalla muchas veces se vuelve oscura y se paraliza el sistema, le restablecí de fabrica y este error aparece de vez en cuando, ¿Como puedo pedir ayuda a HP para un soporte técnico por un error de fabrica?

[S_Jaramillo]

Hola Cynthiadub!

Con gusto te puedo ayudar, te comparto que solo debes de conservar la factura de compra por cualquier servicio, el equipo tiene un año de garantía.

En cuánto al inconveniente, realiza lo siguiente:

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de pantalla.  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.  

Después de esto, haz lo siguiente:  

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.  

2. Selecciona y abre el programa.  

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.  

4. Selecciona los controladores de gráficos y da clic en instalar.  

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.  

Me indicas cómo va.

Saludos!