Garantia

[FridaCecilia]

Hola a todos, hace unos meses adquiri una laptob nueva, la cuestion es que anteriormente he tenido otros productos hp especialmente lap y nunca habian presentado este problema con la pantalla, poco a poco se fueron marcaron las teclas en mi lcd, y realmente me entristece bastante que conforme pasa el tiempo se marcan mas, algo que no me pasaba con otros productos de la marca, y esto pasa cuando la cierro, y quisiera saber si esto lo cubre mi garantia, esto me molesta en gran parte porque como dije he tenido productos de esta marca y no pasaba esto, y esto se presento ya hace unos meses, no me habia dado cuenta ya hasta que paso esto, aparte de que una parte del plastico que recubre mi laptob se esta desprendiendo, y nunca le he dado un mal golpe o algo asi, de hecho la tengo protegida con una mochila especial. Porfavor si pudieran darme una solucion para este problema.

[resistencia]

Hola @FridaCecilia 

Si la garantía cubre cualquier problema de fabricación  o defecto del equipo.

[FridaCecilia]

Hola, muchas gracias, y con quien puedo checar todo lo referente a la garantia

[resistencia]

puede llamar a los siguientes numero para Mexico en el siguiente link

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html 

[S_Jaramillo]

Hola FridaCecilia!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para darte más información. 
 
¿Puedes indicarme el modelo de tu equipo? 

Saludos!!