Garantía de pantalla rota

ValeryG05 · ‎25-07-2019

Hace menos de un mes adquirí una laptop HP con intel core i3 de 7ma generación, y desgraciadamente a la hora de levantar la pantalla que estaba semi abierta al apoyar el dedo, esta hizo un sonido de quiebre dentro, más la pantalla no está quebrada ni tiene golpes, ocacionando la pérdida total de la misma, no se quebró porque no hice fuerza alguna para que esto pase y no me explico cómo un movimiento tan sutil que he hecho toda la vida al usar diferentes laptos pudo ocasionar severo daño ya que no hubo fuerza alguna. Me interesa saber si la garantía cubre este daño, ya que sé que sólo cubre los gastos de fabrica pero me parece extraño e inexplicable que se dañe una pantalla tan absurdamente.

GOLD_MASTER · ‎25-07-2019

Hola @ValeryG05 .

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

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GOLD_MASTER · ‎29-07-2019

La pantalla para su equipo es la siguiente:

L20379-001

LCD RAW PANEL 15.6 HD BV

Puede coneguirla desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

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