Funcion Pant táctil desaparece de Envy laptop 13 aq1xxx. Cuando actualicé a Win 10 Home Comp19043

[Ricky_LM]

Funcion Pantalla táctil desaparece de Envy laptop 13 aq1xxx. Cuando actualicé a Win 10 Home Comp19043.1165.

Temgp qie volver a valores predeterminados de fábrica?

[CesarU]

Hola! Ricky_LM

Realizas estas actualizaciones al equipo.

Utilice HP support Assistant para buscar e instalar actualizaciones, incluidas las actualizaciones del BIOS, para su equipo con Windows.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant o haga clic en el icono de la aplicación  en la barra de tareas.

   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.

2. En la pestaña Mis dispositivos, seleccione su equipo y luego haga clic en Actualizaciones.

3. Espere mientras HP support Assistant analiza el sistema.

4. Una vez finalizado el análisis, seleccione las actualizaciones que aparecen en la lista, descargue e instale las actualizaciones y, a continuación, siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

5. Si se le solicita, reinicie el equipo y cierre la herramienta.

Luego vas a revisar si el Windows esta totalmente actualizado.

Como!, selecciona el botón Inicio  y ve a Configuración  > Actualización y seguridad   > Windows Update .

Luego revisas si tienes actualizaciones opcionales para actualizar tambien, seria asi. 

Para instalar estas actualizaciones opcionales, debemos dirigirnos a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Ver actualizaciones opcionales

Luego cuando termines de actualizar todo, me dices si continua igual o si se soluciono el problema......

Soporte Saludos!!